地平线8号旅行箱首卖遇乌龙,是京东的错还是锤子科技的锅?

读懂视界11-12

2018年11月6日,锤子科技在成都五粮液金融城演艺中心发布了旗下的三款生态链产品,其中就有地平线8号旅行箱,并宣布双11在京东商城所卖,发布会当天开始接受预定。

在预定开始的时候,很多网友都发现预订界面有优惠券提醒,满199-60的箱包券可以使用。但要求是京东商城plus会员才能领取。

有网友咨询了京东客服,京东客服表示该券购买拉杆箱时可以使用。

而加上原来的促销设置,标价为299元的地平线8号拉杆箱首发将跌破200元直奔179元而去。这一价格无疑将屠杀同等品质的旅行箱,为此很多网友开通了京东plus会员。

而今天凌晨双11开始,很多网友却发现,在该拉杆箱下单界面减60的优惠券并不能使用。这与预定时的宣传界面并不相符。

目睹了这一现实,很多网友纷纷对京东表示失望,并开始质问京东商城客服。而客服表示,这可能是采购方面出了问题,正在核实。

而同时锤子科技的相关微博下面全部沦陷,网友纷纷质问,关于减60优惠券为何不能使用的问题。

而对于京东方面宣传与购买事实的不符问题,很多小伙伴可能之前已经经历过了。而今年6月份因为联壁金融爆雷而导致京东自营售卖的斐讯路由器等产品无法提现问题,已经掀起巨大波澜。

随着事件的愈演愈烈,很多网友开始干京东客服,或拨打12315投诉电话,而最终向京东客服投诉的用户将会获得补偿,会补偿同等的京豆或同等余额。而自己下单购买而不能使用优惠券的则不会进行补偿了。

我们也希望京东在以后开展活动的时候能够前后如一,据实宣传。这样才能真正赢得广大用户的青睐。

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